Transport & Livraison

Retrouvez l’intégralité de nos conditions à la rubrique Conditions Générales de Ventes et de Services.

  Dispositions de base

  • Les produits désignés par la mention “En stock” sont disponibles à partir de notre plateforme ; celle de nos fournisseurs ou celle de nos fabricants. Néanmoins, dans quelques rares exceptions relatives aux approvisionnements des fournisseurs ; aux cycles de fabrication des ateliers de confection ou au délai de rafraîchissement des quantités de produits en bases de données, il peut se produire qu’un produit portant la mention “En stock” ne le soit pas.
  • Les commandes passées sur le site www.monptitstring.com avant 12h00 (heure locale en France Métropolitaine) sont traitées le jour même.
  • Les commandes sont généralement traitées sous 24 heures afin d’être remises au transporteur dans ce délai.
  • L’acheminement et la livraison des colis sont ensuite dépendantes de la logistique des transporteurs.
  • Les délais mentionnés ne comprennent pas les jours non ouvrés c’est à dire les samedis ; dimanches et jours fériés.

 

  La livraison offerte

  • La livraison est totalement gratuite en France Métropolitaine ; Corse et Monaco exclusivement.

 

  La livraison à prix réduit

  • Mon Ptit String® pratique des prix moins cher que les tarifs des transporteurs ou prestataires de services en optant également pour la gratuité lors des envois depuis la France à destination de la France Métropolitaine, la Corse et Monaco. Pour les autres destinations, les coûts de livraison sont calculés automatiquement à l’aide d’un système automatique que nous nommons “calculateur”.
  • Le site www.monptitstring.com utilise les services de La Poste Colissimo ou Lettre Suivie pour expédier ses colis nationaux. Dans certains cas, les transporteurs DHL ; DPD ; etc… peuvent être utilisés.
  • Les coûts d’expédition dépendent du poids et des dimensions du colis et du lieu de sa distribution. Pour connaître les frais d’expédition exacts, le client doit renseigner le lieu de sa livraison en page “Contenu de Panier” ou “Validation de Commande”. Selon la quantité ; le poids du panier d’achat(s) et son lieu de livraison, notre système calcule automatiquement la méthode la moins chère pour l’acheminement de la commande.

 

  La politique de prix des livraisons

  • Mon Ptit String® est très sensible et attentive aux coûts d’expédition des colis facturés à ses clients. C’est la raison pour laquelle nous offrons la livraison des produits à destination de la France Métropolitaine, la Corse et Monaco puis avons développé un système automatique intelligent qui détermine la méthode la plus économique pour l’expédition et la livraison des commandes hors de ces zones.
  • Ces coûts sont minorés par rapport à ceux facturés par les transporteurs au site www.monptitstring.com. De la sorte, la boutique Mon Ptit String® souhaite prendre en charge une partie significative des coûts de livraison. Aucun frais de traitement ni de manutention ou de service de quelque nature que ce soit ne sont facturés aux clients. Ces derniers payent seulement une partie de ce que Mon Ptit String® paye aux transporteurs. Malheureusement, l’entreprise n’a aucun pouvoir ni contrôle sur les tarifs des transporteurs.
  • Concernant les envois en DROM et COM, ceux-ci sont dûment renseignés afin d’être conformes vis-à-vis de la législation Française. Nos clients veilleront de leur côté à s’informer des éventuels droits de douane, taxes et frais de courtage qui seraient dus y compris des restrictions/exigences de leur pays en matière d’importation avant de passer leur commande. Mon Ptit String® n’est pas en mesure de déterminer préalablement si ces frais sont dus et leur montant. La boutique Mon Ptit String® ne dispose pas d’une information exhaustive des lois en vigueur dans toutes les zones livrées. Ainsi, tout envoi qui serait retourné en raison d’un refus de la douane ne pourra pas être remboursé.

 

  La livraison des produits réexpédiés

  • Le réexpédition des articles de remplacement est à la charge du client, quelque soit la zone géographique de sa domiciliation. Le client doit contacter le service clients de Mon Ptit String® par email ou à l’aide du formulaire de contact disponible dans toutes les pages d’informations afin d’obtenir le montant des frais de port exigibles liés à la réexpédition du colis.

 

  Le suivi de livraison

  • Pour chaque commande et chaque traitement (avancement du statut de la commande dans le déroulé de vente), un email est adressé au client.
  • Dès la commande expédiée, un email est adressé au client lui mentionnant le nom du transporteur utilisé et le numéro de suivi du colis permettant de s’informer de la position du colis dans le parcours d’acheminement auprès du site du livreur.
  • Le numéro de suivi (appelé N° tracking) est également disponible dans l’espace personnel des clients.

 

  La livraison Chrono

  • Le transport en livraison Chrono est à destination de la France Métropolitaine ; la Corse ou Monaco exclusivement. Ce transport sera réalisé à l’aide des services de Chronopost 24 heures au tarif de 22 € pour les commandes n’atteignant pas ou n’excédant pas 49 € d’achats et sous réserve de faisabilité. Pour les commandes dont le panier d’achats est égal ou supérieur à ce montant, le service Chronopost 24 heures est fourni au prix de 14,50 € sous réserve de faisabilité. Le mode de livraison Chronopost est subordonné à l’acceptation de Mon Ptit String® en contactant le service Clients par Email ou formulaire.

 

  La livraison en DROM et COM

  • Le transport est assuré par des transporteurs choisis par la boutique Mon Ptit String®. Les délais de livraison varient selon la destination de 6 à 20 jours maximum.

 

Pour toute précision ou demande d’informations supplémentaires, n’hésitez pas à contacter notre Service Clients par email ou par téléphone.


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